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不动产登记的那些事

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第504章 科长的称赞
    小王却不依不饶,拉着小晨的胳膊说道:“哎呀,小晨,你就别推辞啦。你这经验肯定能帮到很多新同事的,而且拍视频也不会太麻烦,咱们可以分工合作嘛。你负责讲经验,我来负责拍摄和剪辑,其他人帮忙出出主意,肯定能搞得定。再说了,这也是宣传咱们单位服务的好机会呀!说不定还能吸引更多优秀人才加入咱们团队呢。”

    一直静静聆听的老陈,推了推眼镜,笑着开口说道:“小王这提议倒是不错,小晨你就别谦虚了。把你的经验分享出去,对新同事成长有好处,对咱们单位形象宣传也有帮助。而且啊,小晨,我还挺好奇,你在处理那些特别棘手的业务时,除了耐心倾听和查阅资料,还有没有其他什么独特的办法呀?比如说,有没有一些和群众沟通的小技巧,能让他们在繁琐的业务办理过程中更配合咱们工作。”

    小晨笑着回应道:“陈哥,您过奖了。其实遇到特别棘手的业务,除了刚才说的那些,我还会试着从不同角度去思考问题,有时候换个思路,说不定就能找到解决办法。而且我会把类似的案例整理出来,方便以后遇到同样问题时参考。就像之前有个业务,涉及到好几个复杂的政策法规,我一开始也觉得头疼,但后来我把相关政策一条条列出来,对比分析,再结合实际情况,慢慢就找到解决办法了。说到和群众沟通的技巧,我觉得要学会用通俗易懂的语言解释专业术语,让他们能清楚了解业务流程。还有就是要多站在他们的角度去表达关心,比如问问他们是不是跑了很多趟,累不累之类的,这样能拉近和他们的距离,让他们更配合工作。”

    就在大家谈笑风生、其乐融融之际,作为我们部门领导的科长迈着沉稳有力的步伐,带着和蔼可亲的笑容,从容地走了过来。科长目光温和而慈爱地注视着小晨,语重心长地说道:“小晨啊,你此次的表现堪称卓越,为大家树立了一个光辉的榜样。咱们单位一直以来都把服务质量视为重中之重,你这无疑是对这一理念最生动、最有力的诠释。这次的事情,对整个单位而言,既是一种激励人心的鼓舞,更是一种催人奋进的鞭策。”

    小晨微微一愣,脸上瞬间浮现出受宠若惊的神情,赶忙毕恭毕敬地说道:“科长您过奖了,我只是做了自己份内该做的事情而已。咱们单位氛围和谐融洽,大家团结友爱,平日里相互学习、相互支持,我才能顺顺利利地把工作做好。要是没有大家的帮助,我不可能取得这样的成绩。我还有很多需要学习和改进的地方呢,以后还得请领导和同事们多多指点。”

    科长赞许地点点头,目光如炬,扫视着在场的每一位同事,神情庄重而严肃地说道:“团队的凝聚力与协作精神确实是我们不断前进的强大动力,但个人的拼搏与奉献同样至关重要。希望大家都能以小晨为楷模,用心去对待每一位办事群众,将心比心,用我们的专业素养和热忱之心,为群众提供更优质、更高效、更贴心的服务。咱们携手并肩,把不动产登记工作推向一个又一个新的高峰,为单位赢得更多的荣誉。不仅要在业务上做到让群众满意,还要在服务态度和团队协作上成为行业典范。”

    同事们纷纷齐声应和:“好!一定!”这整齐而嘹亮的回应声,犹如激昂的奋进战歌,饱含着满满的干劲与坚定不移的决心,仿佛预示着在未来的工作中,大家将以更加饱满的热情、更加昂扬的斗志和更加严谨的态度,全身心地投入到为群众服务的工作中,让这份温暖与责任在每一次的工作中传递、延续,并且不断发扬光大。在这充满希望与活力的氛围中,同事们之间的情谊也愈发深厚,宛如一坛历经岁月沉淀的美酒,在时光的流转中愈发香醇浓郁。

    随后科长笑着补充道:“没错,大家这种积极交流、共同进步的态度非常值得肯定和提倡。咱们不仅可以定期组织经验分享会,让大家都能从彼此身上汲取智慧和力量,还可以建立一个全面、完善的服务案例库,把大家在工作中的优秀案例精心收录其中,方便日后随时学习、借鉴和参考。另外,咱们还可以开展多样化的服务之星评选活动,激励大家不断提升服务质量,形成一种比学赶超的良好竞争氛围。大家觉得怎么样?而且评选标准可以更加多元化,不仅要看业务完成情况,还要看群众满意度、创新服务方式等方面。”

    众人纷纷点头表示赞同,现场气氛愈发热烈起来,大家你一言我一语,兴致勃勃地讨论着如何进一步提升服务质量,为群众提供更贴心、更个性化的服务。有人提议可以利用现代科技手段,如大数据分析,精准了解群众需求,优化办事流程,提高办事效率,让群众少跑腿;有人建议开展针对性的服务培训,不仅提升员工的专业素养,还着重培养沟通技巧和应急处理能力;还有人提出要加强与群众的互动交流,通过设立线上线下意见反馈渠道、开展满意度调查等方式,及时收集群众的需求和意见,从而更好地改进服务。